FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die meist gestellten Fragen zu den Produkten und dem Shop. Kontaktiere mich gerne, sollte hier noch nicht die passende Antwort für dich dabei sein.
Fragen zum Schmuck
Sind die Schmuckstücke zerbrechlich?
Sie halten viel mehr aus als die Meisten denken. Der Schmuck erhält keinen Schaden, wenn er mal runterfällt. Viele Schmuckstücke verfügen auch über eine Metallfassung, worin die Keramik „eingebettet“ ist, das sorgt für hohe Bruchsicherheit. Jedoch auch ohne Fassung halten die kleinen Keramikplättchen sehr viel aus, da alle mindestens zweimal bei bis zu 1100° gebrannt werden und dadurch kratz und stoßfest sind. Sollte es dennoch einmal passieren, finden wir gemeinsam rasch eine Lösung. Melde dich gerne bei mir!
Darf Keramikschmuck nass werden?
Die Keramik ist relativ unempfindlich, da sie mehrmals hoch gebrannt wurde und mit Nässe kein Problem hat. Die Keramikarmbänder können z.b. ohne weiteres dauerhaft getragen werden, auch beim Duschen. Das Nylon, welches ich als Band verwende, ist sehr robust und verändert sich auch über einen langen Zeitraum nicht.
Ich verwende bis auf die 925 Silber Linie ausschließlich hochwertiges Edelstahl und der hat die Eigenschaft nicht abzufärben. Bei den goldfarbenen und roséfarbenen Materialien handelt es sich um Legierungen, diese Echtgoldbeschichtungen können mit der Zeit verblassen. Daher ist es wichtig, mit diesen Schmuckstücken behutsam umzugehen sowie den Kontakt mit Wasser und Pflegeprodukten zu meiden.
Edelmetalldekore auf Keramik (Gold/Platin/Kupfer)
Das Golddekor wird nach dem Glasieren in einem dritten Brennvorgang bei rund 800°C dauerhaft mit der Keramik verbunden. Dadurch ist es stoß- und kratzfest und für den normalen Gebrauch gut geeignet.
Das Golddekor kann sich bei dauerhafter Reibung mit der Zeit abnutzen. Da Ohrringe und Halsketten nur wenig Reibung ausgesetzt sind, ist dies dort in der Regel kein Thema. Armbänder hingegen kommen im Alltag häufiger mit Kleidung, oder anderen Oberflächen in Kontakt.
Damit das Golddekor möglichst lange seine Schönheit behält wird empfohlen dieses nicht dauerhaft zu tragen und beispielsweise bei körperlicher Arbeit, Sport, Kontakt mit Wasser oder während des Schlafens abzulegen.
Was bedeutet 316L Chirurgenstahl?
316 L Chirurgenstahl ist ein rostfreier Edelstahl, der eine besonders hohe Korrosionsbeständigkeit aufweist und sehr stabil ist. Es gibt unterschiedliche Arten von Edelstahl, 316L Edelstahl ist der hochwertigste davon.
Er findet u.a. auch im medizinischen Bereich seinen Einsatz, aufgrund seiner antiallergenen und keimarmen Eigenschaften (Nickelfrei). Das Praktische an diesem Material im Gegensatz zu Edelmetallen (wie z.B. 925 Silber) ist, dass Edelstahl nicht abfärbt, sehr robust ist und auch mit Wasserkontakt kein Problem hat.
Wie pflege ich 925 Sterling Silber?
Die meisten meiner 925 Silber Schmuckstücke sind rhodiniert. In den Artikelbeschreibungen findest du Informationen darüber. Rhodiniert bedeutet soviel wie „anlaufgeschützt“ und das Silber erhält lange seinen Glanz im Gegensatz zu nicht rhodiniertem Schmuck. Obwohl die Rhodiumbeschichtung sehr verschleißfest ist, braucht es ebenfalls Pflege. Vor allem wenn er vergoldet oder rosévergoldet ist. Das Anlaufen bzw. oxidieren von Silber ist normal ab einer gewissen Zeit und kein Qualitätsmangel.
Am Längsten hast du Freude damit, wenn du den Kontakt mit Wasser, Parfum und Pflegeprodukten meidest. Lagere ihn trocken und luftdicht, am besten in einer Schmuckschachtel- oder einem Schmuckbeutel. So hält die Beschichtung länger.
Zur Reinigung ist es am besten lauwarmes Wasser zu verwenden und den Schmuck anschließend mit einem weichen Stofftuch zu trocknen. Auch ein Silberputztuch kann man verwenden.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Dein Wunschmotiv in der passenden Farbe und Größe ist nicht dabei? Kein Problem, gerne fertige ich auch Sonderwünsche an. Die meisten Fassungen biete ich in den Größen 1cm/1,2cm/1,4cm und 1,8cm an. Natürlich sind auch viele andere Größen auf Wunsch möglich. Auch das Material darf natürlich ausgesucht werden. Ich bin für alle Vorschläge offen und habe auch viel Freude damit neue Schmuckstücke zu entwerfen!
Bitte bedenke das Sonderanfertigungen seine Zeit benötigen. Der Aufpreis beträgt zwischen €10 und €50 und richtet sich nach den jeweiligen Wünschen und Materialien. Bei ganz speziellen Motivwünschen muss ein Stempel dazu angefertigt werden. Gerne mache ich dir ganz rasch und unkompliziert einen Kostenvoranschlag nachdem du mir kurz deine Vorstellungen geschildert hast.
Die Produktionsdauer hängt ebenfalls von mehreren Faktoren ab und kann bis zu 5 Wochen dauern.
Gibt es eine Garantie bzw. kann ich mein Schmuckstück reparieren lassen?
Meine Schmuckstücke sind zu 100% aus Handarbeit, sie sind langlebig und robust. Trotzdem kann es vorkommen dass sich ab und an ein Knoten löst oder doch mal ein Plättchen bricht oder sich aus der Fassung löst. Nicht traurig sein, bitte einfach bei mir melden, gemeinsam finden wir eine rasche Lösung!
Kontaktiere mich mittels der diversen Möglichkeiten auf der Kontaktseite!
Fragen zum Verkauf
Wo kann ich den Schmuck sonst noch kaufen?
Ich bin das ganze Jahr über auf diversen Kunst- und Designmärkten unterwegs, die Termine findet ihr auf der Seite Verkaufsstellen. Weiters findest du auf der Seite Verkaufsstellen auch die Partnergeschäfte, welche einen Teil meiner Schmuckstücke verkaufen.
Seit Dezember 2025 kann man auch persönlich vorbeikommen um den Schmuck live anzusehen im Atelier in Grieskirchen zu den Öffnungszeiten.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Du hast die Möglichkeit ganz bequem via Paypal, Sofortüberweisung oder Vorkasse zu bezahlen.
Wohin wird geliefert?
Es wird nach Deutschland und Österreich geliefert.
Wie funktioniert das mit der Selbstabholung?
Du kannst deinen Schmuck ganz bequem zu jeder Tages- und Nachtzeit abholen. Er liegt für dich in einem Postkasten bereit, dieser lässt sich mit einem Code öffnen, den du nach Bestellung von mir via Mail erhältst. Weiters kann du seit Dez. 2025 die Schmuckstücke nach dem Onlinekauf auch im Atelier in Grieskirchen zu den Öffnungszeiten abholen, bitte nimm vorher mit mir Kontakt auf.
Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
Ich bitte um Verständnis, dass die Lieferzeit zwischen zwei Tagen und 4 Wochen betragen kann. Dies hängt davon ab in welchem Produktionsschritt ich mich momentan befinde. Falls du das Schmuckstück dringend benötigst und vor dem Kauf wissen möchtest, ob ich es lagernd habe kontaktiere mich einfach.
Die Lieferzeit innerhalb von Österreich beträgt 1-2 Tage und nach Deutschland 2-4 Tage. Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Ö €4,90 D €8,90.
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Bestellung widerrufen. Melde dich einfach bei mir mittels Kontaktformulars oder direkt an info@tonlieb.at und dann können wir Unklarheiten oder falsche Bestellungen unkompliziert lösen. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Du erhältst nach dem Kauf via Mail eine Bestellbestätigung. Sobald ich deine Bestellung versendet habe, bekommst du nochmals eine Versandnachricht inklusive Rechnung.
Wie lange ist ein Gutschein gültig und was passiert mit dem Restguthaben?
Ein Gutschein verfällt nicht und kann mittels Gutscheincode ausschließlich im Shop und im Atelier in Grieskirchen eingelöst werden. Ein eventueller Restbetrag verbleibt natürlich auf dem Gutschein und kann bei deinem nächsten Shopeinkauf mit demselben Code wieder eingelöst werden.